Historias e informe de actividad | Informe de actividad
Informe de actividad 2021
ORS Annual Report
Qui sommes-nous?
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ORS
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ORS est une entreprise mandatée par le canton de Fribourg pour la prise en charge des requérant·e·s d’asile. L’entreprise couvre toutes les étapes du séjour des demandeurs d'asile, du premier jour de leur arrivée en Suisse jusqu'à leur insertion réussie au sein de la société, ou jusqu'au jour de leur départ. Créée en 1992, l’ORS est aujourd’hui active en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Italie et en Espagne. Ses quelques 1300 collaborateur·trice·s travaillent dans plus de 100 hébergements pour réfugié·e·s. Les trois lettres du sigle ORS signifient «Organisation for Refugee Services».
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OLe service bénévolat
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ORS est une entreprise mandatée par le canton de Fribourg pour la prise en charge des requérant·e·s d’asile. L’entreprise couvre toutes les étapes du séjour des demandeurs d'asile, du premier jour de leur arrivée en Suisse jusqu'à leur insertion réussie au sein de la société, ou jusqu'au jour de leur départ. Créée en 1992, l’ORS est aujourd’hui active en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Italie et en Espagne. Ses quelques 1300 collaborateur·trice·s travaillent dans plus de 100 hébergements pour réfugié·e·s. Les trois lettres du sigle ORS signifient «Organisation for Refugee Services».
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Historias e informe de actividad | Publicaciones
Reportajes de los refugios
Sobre el tiempo de instalación de la ORS en la instalación de primera acogida de Sigmaringa
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Construir un refugio para solicitantes de asilo suena como apaciguar a un tigre de papel: Objetivos de rendimiento, procedimientos, gestión de la calidad. El objetivo es prestar el mejor asesoramiento posible a personas refugiadas. Puesto que así es, además de competencias sociales se necesita eficiencia y mucho camino recorrido, tal y como nos demuestra el ejemplo de Sigmaringa.
Una mirada al programa de integración laboral de la ORS
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En Suiza viven más de 56 000 personas reconocidas como refugiadas. La mayoría no tiene trabajo. Esto sale caro a las arcas públicas, mientras que la economía tiene que prescindir de una potencial mano de obra y las personas afectadas pierden parte de su autoestima porque no son capaces de depender de sí mismas. Si más personas tuvieran trabajo, todas las partes saldrían ganando.
Qué significa gestionar un centro de asilo cantonal
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Quien pide asilo en Suiza es porque ya ha hecho un largo viaje y llega con una pesada mochila a su espalda. Pero no es el momento de descansar para los solicitantes de asilo, porque aquí los aguarda un nuevo reto: la integración En el cantón de Friburgo, ORS enseña a acompañar a los recién llegados durante la siguiente etapa de su camino.
Historias e informe de actividad | #Somos ORS
Comprometidos con levantar puentes
Cuando era un niño, Tata, de Sudán, ya aprendió de su abuelo cómo mediar y dar consejo a las personas que lo necesitaran. Está casado con una suiza y su sueño es poder ayudar a los niños de la calle.
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Dentro de poco, Taha habrá pasado 10 años de su vida asistiendo a solicitantes de asilo. En el ámbito de la asistencia y los cuidados de otras personas, este hombre de 51 años se ve como un constructor de puentes entre culturas. En la tensa cuerda de la que están hechas la esperanza, la resignación y la frustración, este sudanés de nacimiento busca en el centro de retorno de Rohr, en los aledaños del aeropuerto de Zúrich, la forma de desescalar conflictos y tratar a las personas con respeto sin que importe su situación de residencia.
Hoy es director adjunto de un centro de retorno en el que se encarga de unas 70 personas. El equilibrio entre cercanía y distancia en el día a día de la asistencia le supone un desafío. Él no es responsable de las decisiones que toman las autoridades, pero a pesar de ello cumple con su cometido, que es acompañar a las personas en su día a día en las condiciones y el contexto que les han tocado.
Historias e informe de actividad | #Somos ORS
Simplemente,
estar ahí
Desde que estalló la pandemia de coronavirus, Simone Merk, asistenta social en el centro federado de asilo de Berna, realiza una labor educativa con el objetivo de aliviar el temor de las personas a padecer un contagio. Al principio, las instrucciones sobre el cumplimiento de las medidas de higiene y distancia social no se tomaron muy en serio. Sin embargo, el tiempo volvió a los solicitantes de asilo cada vez más cuidadosos y conscientes. «Tenemos que estar presentes para nuestros solicitantes de asilo 24 horas al día y hacer nuestro trabajo con tanta responsabilidad y minuciosidad como antes del coronavirus», describe con motivación una asistenta social, y añade: «La necesidad de información es enorme. Cuanto más tiempo pasamos con ellos, más sencillo nos resulta darles información y tranquilizarlos». También expresa su deseo de que sus colegas mantengan la serenidad necesaria para prestarse apoyo y ánimo mutuos.
Historias e informe de actividad | Salud
El foco sobre la salud – Por qué a veces queremos decimos algo distinto de lo que queremos decir
Según la cultura de cada persona, algunos asuntos de salud son tabú y precisan una forma sensible de abordarlos. Nuestras sesiones de información siempre son organizadas con la colaboración de personas con experiencia familiarizadas con cada cultura. El ambiente es personal y la atmósfera, relajada.
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Un ejemplo es que, cuando hablamos sobre la mutilación genital femenina (MFG), nunca invitamos a las mujeres de manera concreta a la sesión. Se trata de un gran tema tabú cuya discusión directa ahuyenta e inhibe. Por este motivo, organizamos talleres sobre temas como «embarazo» o «salud femenina» o similares en los que se incluye este asunto. El tema es abordado con conocimiento de la situación y de forma indirecta, con la finalidad de informar a las mujeres sobre las posibilidades de un tratamiento y facilitarles el acceso a asistencia médica.
Historias e informe de actividad | Prevención
Prevención de conflictos y seguridad
La seguridad de todas las personas bajo nuestra tutela, los equipos y el resto de los actores implicados es nuestra mayor prioridad. En nuestros conceptos de cuidados y seguridad tenemos en cuenta los siguientes puntos:
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Prevención a través de la información
Con una información más clara y transparente y entrevistas personales en el momento del ingreso, encuentros periódicos y un sistema de señalización bien organizado, nos aseguramos de que la información sea correcta y llegue en el momento y al lugar adecuados. El objetivo es evitar que se produzcan malentendidos y se extienda información falsa dentro del refugio.
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Prevención mediante una infraestructura inteligente
Creamos perfiles de movimiento y organizamos los recorridos, las entradas y las salidas de forma que no haya obstáculos para el desplazamiento dentro de las instalaciones y así evitar focos de conflicto causados por la acumulación de personas. Nuestra organización interna es clara, amigable y funcional, y está organizada de tal manera que haya espacio suficiente y recorridos y señalización claros, así como la posibilidad de retirarse y pasar tiempo en recogimiento.
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Prevención a través del «asistente de proximidad»
Buscamos el contacto diario con los solicitantes de asilo y los refugiados y estamos presentes en los refugios. Esto nos permite valorar de forma anticipada si se producen cambios en el ambiente y tomar las medidas correspondientes de ser ello necesario.
Ofrecemos programas de ocupación de largo alcance que permitan a los inquilinos del refugio tener una estructura y una rutina de trabajo fijas, y las complementamos con actividades deportivas y creativas.
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Prevención mediante equipos profesionales y bien formados
Nuestras empleadas y empleados son preparados desde el primer día para que puedan cumplir con su cometido. Con nuestros modelos y nuestros manuales de cuidados, los cursos de bienvenida y de educación a distancia, damos gran importancia a una conducta profesional en la cercanía y en la distancia. Nuestro personal directivo trabaja estrechamente con los empleados, con quienes intercambia información diariamente y en el marco de reuniones de equipo periódicas y protocolizadas. Las responsabilidades y las competencias están claramente reguladas y los perfiles de las posiciones son detallados y eficaces. En nuestros cursos especializados y de dirección, los empleados y empleadas y el personal directivo tienen acceso a la formación adecuada.
Conceptos de intervención en crisis y seguridad
En casos serios trabajamos con un esquema A-B-C y disponemos de una jerarquía clara en cuanto a las funciones y la comunicación. La organización para casos de emergencia es eficiente y funciona siguiendo procedimientos de verificación claros. En la intervención de crisis recurrimos a psicólogos y/o sacerdotes cuando es necesario, proporcionando el apoyo de seguimiento correspondiente mediante supervisión o intervisión.