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Grupo ORS

Valores

neutralidad

Somos neutrales en lo político y lo religioso. Empleamos nuestra competencia y fiabilidad en el cuidado y la integración de las personas refugiadas y otras personas receptoras de asistencia social.

Nuestra proximidad y nuestro compromiso no comprometen en ningún momento nuestra objetividad.

Nos centramos en el asesoramiento y en la integración y no influenciamos los procedimientos oficiales en curso. Somos transparentes y examinamos la calidad de nuestros servicios con proactividad y autocrítica.

flexibilidad

Somos proveedores de servicios y ofrecemos soluciones integrales a las autoridades y a la sociedad. Nuestros años de experiencia internacional nos han convertido en buenos conocedores de procesos de probada eficacia, lo que nos hace especialmente ágiles y rentables. Reaccionamos con rapidez y eficiencia a cambios inesperados y ofrecemos soluciones eficaces a nuestros contratantes y a las personas bajo nuestra tutela.

La fiabilidad y la equidad de nuestras actuaciones reflejan la idea de calidad que perseguimos. Ajustamos los métodos ya establecidos a las nuevas necesidades y los optimizamos.

atención

Situamos a las personas en el centro de nuestros esfuerzos y las tratamos como a iguales, respetando su dignidad y fomentando la autodeterminación del individuo.

Somos plenamente responsables de lo que hacemos. Nuestro deseo es crear nuevas perspectivas y generar valor añadido, tanto para las personas que tutelamos en nuestras instalaciones como para la población autóctona y la economía de la zona.

Para lograrlo, siempre nos ponemos los objetivos más altos y los perseguimos con dignidad, humildad y consideración.

 
Valores  |  Así es como lideramos

Así es como lideramos 

Valores firmes gracias a un liderazgo que funciona. Nuestros modernos valores de liderazgo explican el desarrollo positivo de nuestra empresa. Estos valores tienen su origen en nuestro lema de empresa «neutralidad, flexibilidad y atención», y fueron elaborados en octubre de 2019 en Zúrich, en el marco de la Leaders Conference, junto con 40 directivos pertenecientes a todas las filiales.
Confiamos en las capacidades de nuestros compañeros y compañeras, y se lo demostramos confiándoles más responsabilidades.
Evaluamos con prudencia, decidimos con rapidez y actuamos pensando en la sostenibilidad y en los recursos.
Nos comunicamos con estima y de forma abierta, escuchamos y compartimos información con periodicidad.
Actuamos de manera ejemplar y hacemos lo que esperamos de los demás.
Dirigimos con atención y fomentamos la diversidad en el seno de nuestros equipos.
 
Valores  |  Gestión de la calidad

Gestión de la calidad y sistemas

Prestamos un cuidado de alta calidad, con neutralidad, flexibilidad y atención. Nuestra gestión de la calidad nos ayuda en nuestro trabajo gracias a procesos meticulosamente coordinados entre sí.
Estos procesos certificados tienen la función de homogeneizar nuestros procedimientos y darnos más tiempo para realizar nuestra verdadera función: prestar cuidados fiables, justos y transparentes a las personas que residen en nuestras instalaciones. Para eso sirve nuestra política de calidad.
Gestión de los inquilinos
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Gestión des los inquilinos

El sistema NAV nos ayuda a garantizar la gestión integral de las personas acogidas a través de distintos grupos de usuarios, en cada refugio o de forma individual, según la persona que necesite asistencia.

 

Además de la gestión integral de las personas acogidas y del rendimiento, con NAV ofrecemos todo un abanico de formas de informar así como los más altos estándares de seguridad.

Sistema de gestión de la calidad
para trabajadores

Gestión de expedientes sobre personas tuteladas,
administración, contabilidad y gestión de gastos

Certificados
ISO
9001-2015

Gestión de la calidad

ISO
29990-2010

Gestión de la calidad

EduQua
(Suiza)
SVOAM
(Suiza)

Formación
continua

Seguridad

alimentaria

HACCP
(Austria)

Integración en el mercado laboral

 
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Valores |  Código de Conducta

Código de Conducta

Nuestro Código de Conducta es un reglamento superior para los trabajadores y las trabajadoras de todos los niveles. Su finalidad es orientar nuestro comportamiento y mostrar los valores que nos importan y cómo los vivimos; al mismo tiempo nos ayuda a mantener nuestro compromiso con una conducta coherente, ética e intachable

Estatuto de responsabilidad social corporativa del Grupo ORS